Rozwój komunikacji internetowej spowodowałpojawienie się sporej ilości nowych możliwości zarówno dla konsumentów biznesowych, ale również pospolitych. Jednym z przeznaczeń dla tych drugich bywa na dzień dzisiejszy możność bezpłatnego kontaktowania się ze sobą za pomocą rozmaitych programów, ułatwiających komunikację drukową, a także słowną i wideo. Wszystkie te programy oparte są na dzień dzisiejszy na protokole Jabber lub XMPP (ang. Messaging and Presence Protocol), który służy głównie do konwersacji. Taki program, to znaczy klient Jabber, może także zdawać raport bieżącą obecność konsumentów. Obecnie używa się różnych protokołów, wywodzących się z XMPP i odpowiednich z nim. Bywa to spowodowane tym, że szyfr Jabbera bywa całkowicie przystępny więc każdy posiada możliwość jego poprawienia, tak więc wolno się na nim bez przeszkód bazować przy stwarzaniu swojego serwera XMPP. Można np. włączyć łączność z różnymi protokołami, gdy zachodzi taka zapotrzebowanie, bądź uruchomić obsługę korespondencji mailowej. Łatwość dostępu i modyfikacji charakteryzuje również komunikację z urządzeniami za pomocą projektu SaaS, z angielskiego Software as a Service. Polega on na udostępnianiu plików komercyjnych dla klientów poprzez firmy jedynie poprzez Internet. Komunikacja SaaS opiera się w tym wypadku na korzystaniu z danego programu (chociażby np. kalendarz pozwalający na planowanie zadań online) w łączu i zapisywaniu skutków własnej pracy nie na osobistym komputerze, tylko na partycjach branży udostępniającej oprogramowanie. Na niespotykaną dotąd skalę zwiększa to bezpieczeństwo naszych danych w sieci, gdyż dostęp do niego ma tylko użytkownik programu, a nie jest on zapisany na tym dysku i nie posiada funkcji podpatrzenia pracy tej funkcji z poza firmy. Nie trzeba także zajmować się pomocą techniczną, modernizacją programu, gdyż te reguły przyjmuje na siebie sprzedawca. Jak można zaobserwować, sposobów na zwiększenie własnych możliwości kontaktowania się w internecie jest bardzo dużo, oraz są one coraz bezpieczniejsze, jak i rygorystyczne coraz mniej starań ze strony konsumenta.