nasza czytelnia

ostatnie fotki

nowe fotki

najnowsze

Inside Building

Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, żeby w pełni wykorzystać możliwości własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego kilka z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorakie certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wyselekcjonowane uprzednio elementy obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania poprzez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po paru dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych przez niego działań. Audyty dla hoteli za każdym razem kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi klienta i pracy. Audyty dla hoteli to bardzo często jedyna szansa na to, by poprawić standard obsługi nabywcy. Wiele hoteli nie podnosi prywatnych norm i teraz przez to traci nabywców. Audyty dla hoteli mają na celu promocję dobrych praktyk.

Data dodania 2011-04-27 00:05:54

Kategoria Turystyka